1. Objet

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l'entreprise Humanaweb SAS et de ses clients pour les achats sur les sites laboutiquefuneraire.com, thefuneralboutique.com, tiendafuneral.com

Tout achat réalisé par le biais de l'un des sites ci-dessus implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.

2. Présentation des produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées sur le site. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société Humanaweb SAS ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

3. Prix des produits

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, hors frais de port. Les frais de port apparaissent sur l'écran à la fin de la commande. Le montant de la TVA est précisé sur la facture correspondant à la commande. La société Humanaweb SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

4. Commandes

Le client valide sa commande lorsqu'il active le bouton " Passer votre commande ". Elle est prise en compte une fois que la totalité du paiement a été réglé.

La commande est confirmée par courrier électronique. Les informations concernant les commandes sont disponible dans l'espace personnel du client sur le site.

Le paiement de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente et reconnaissance d’en avoir pris connaissance.

Le délai de rétractation légal est de 7 jours à compter de la réception des produits. Cependant, ce délai ne s'applique pas dans le cas des plaque funéraires personnalisées qui sont fabriqués à partir d'éléments de personnalisation propres au client (art. 121-20-2 du code de la consommation).

5. Garanties

Les plaques funéraires personnalisées sont garanties 12 ans selon les conditions suivantes :

Transparence : Diminution du taux de transmission de lumière mesuré selon la norme DIN 5036 inférieure à 5% ans des conditions climatiques normales de 23°C/50% d'humidité.
Couleur : Dégradation de la colorimetrie inférieure à 8% ans des conditions climatiques normales de 23°C/50% d'humidité.
Casse : Il appartient au client de vérifier le bon état des produits commandés à la réception du colis. Pour cela il est conseillé de déballer le colis en présence du représentant du service de livraison pour constater les éventuels dégats. Toute réclamation effectuée ultérieurement à la réception de la commande ne saura être prise en compte.

6. Retours

Si un problème de qualité dans la fabrication apparaît, le client doit en informer le service client dans les 48H après réception du produit. Par téléphone (voir le numéro en haut du site) ou par le formulaire de contact du site. Le cas écheant, un retour du produit sera organisé et une nouvelle plaque sera expédiée sans frais au client, avec les mêmes éléments de personnalisation que la plaque défaillante.

7. Relations clients - Service après-vente

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h (heure de Paris) au service Relations Clients de la société.

Téléphone : 33 6 95 69 83 49.

Email : contact [-AT-] laboutiquefuneraire.com

Des plaques funéraires à partir de vos photos souvenirs

Des plaques funéraires personnalisées en plexiglas en forme de rectangle, nuage, coeur, coeur penché, ovale. Vous pouvez charger une de vos photos préférée comme fond et ajouter votre texte directement sur notre site avec notre outil de personnalisation en ligne.

Un large choix de modèles de plaques funéraires

Notre série Classique : Des plaques funéraires personnalisables en granit en forme de livre, de nuage ou de rectangle, avec textes et motifs gravés. Certains modèles permettent d'ajouter un portrait couleur sur un médaillon en plexiglas.

Notre série Originale : Des plaques funéraires personnalisées en plexiglas en forme de livre, nuage, coeur, coeur penché, ovale. Un grand choix de décor et la possibilité de charger vous-même votre décor avec nos modèles "photo personnelle". Nous utilisons un plexiglas de très haute qualité, étudié pour résister aux intempéries, au soleil et pour durer dans le temps. Nos plaques funéraires en plexiglas sont fixées sur un socle en granit pour assurer leur stabilité en extérieur.

Notre série Excellence : Des portraits gravés directement dans la pierre de la plaque funéraire. Les portraits sont préparés pour être gravés par nos graphistes à partir de la photo que vous nous fournissez. Un visuel vous est transmis pour validation avant de lancer la fabrication du portrait funéraire.

Notre service client est à votre écoute 7/7j de 10h à 22h

Nous cherchons à répondre au mieux aux attentes de nos clients pour préparer la plaque funéraire qui correspond au mieux à leurs souhaits. Notre service client est contactable par téléphone tous les jours de 10h à 22h. Vous pouvez aussi contacter nos conseillers via notre système de discussion en ligne.

Nous sommes des professionnels du funéraire

Nous vendons des plaques funéraires personnalisées sur notre site depuis 2012. Nos équipes ont une grande expérience du secteur funéraire et nous maitrisons toutes les techniques du secteur. Nos plaques funéraires sont exposées et résistent aux climats de tout l'hexagone, de la Guadeloupe, Martinique et les autres DOM-TOM, de l'Afrique, etc ... Nos plaques funéraires personnalisées sont conçues et fabriquées pour répondre à toutes les contraintes de l'exposition aux intempéries.

Personnalisez votre plaque funéraire en ligne vous-même ou laissez-nous faire

Notre système de personnalisation vous permet de préparer votre plaque funéraire directement sur notre site. De manière très simple, en quelques minutes, vous pouvez charger votre photo, écrire les textes que vous souhaitez, choisir leur couleur, la police, et les positionner sur la plaque à l'emplacement que vous souhaitez.

Si vous n'avez pas l'habitude d'internet ou que vous rencontrez des difficultés pour personnaliser vous-même, vous pouvez choisir l'option "Personnalisation par nos soins" et nous ferons pour vous la mise en page de vos textes et de votre photo sans coût supplémentaire. Nous vous ferons ensuite parvenir un visuel que vous pourrez commander.

Votre devis de plaque funéraire en 24H

Si vous ne trouvez pas la plaque funéraire que vous souhaitez sur notre site, vous pouvez nous faire une demande de devis en complétant le formulaire. Précisez ce que vous souhaitez, joignez vos photos le cas écheant. Nous vous enverrons un visuel de votre plaque funéraire dans les 24H par email

Livraison rapide et en urgence

Lors de la commande de votre plaque funéraire, vous pourrez choisir une livraison standard qui prendra quelques jours, ou bien une livraison en urgence qui vous sera livrée dès le lendemain de la commande si avez passé votre commande avant 11h et le jour suivant pour les commandes passées après 11h. Pour une livraison en urgence, contactez-nous pour que nous puissions vous confirmer la faisablité de la fabrication en urgence de la plaque funéraire personnalisée que vous avez choisie.

Les avis de nos clients

  • "Le rendu est magnifique très à l'écoute et de bons conseils livraison très rapide merci beaucoup "
    Date : avril 14, 2021 - Note : 5/5
  • "Difficile de vous joindre par telephone,mais en dehors de cela tout était parfait:les délais de livraison (malgré chronopost) livré le lendemain et la qualité :choix de la plaque nuage en plexiglas avec pied en granit noir : Bien lourde pour ne pas chavirer par grand vent,qualité photo et plexiglas impeccable.Merci."
    Date : avril 12, 2021 - Note : 5/5
  • "Bon rapport qualité/prix livraison rapide tout à fait satisfaite de la plaque personnalisée par mes soins. "
    Date : avril 12, 2021 - Note : 5/5
  • "Tout a fait satisfait de la qualité et de la rapidité de la prestation . Par contre le site mériterait une évolution car lorqu'on veut choisir les fleurs on nous renvoie "ci dessous" mais en réalité il faut d'abord mettre le choix dans le panier pour pouvoir le modifier ce qui n'est pas expliqué"
    Date : avril 12, 2021 - Note : 5/5
  • "Très satisfaire de mon achat. La plaque funéraire est magnifique. Envoi très rapide et soigné. Je recommande vivement cette entreprise. "
    Date : avril 11, 2021 - Note : 5/5
  • "Très bonne prestation et livraison dans les délais. Merci. "
    Date : avril 10, 2021 - Note : 5/5
  • "Jamais d'éçu."
    Date : avril 9, 2021 - Note : 5/5
  • "La commande répond exactement à ce que j'avais commandé. Le colis était parfait, l'objet très bien protégé. Livraison faite dans le temps imparti. Je recommande les achats sur se site très sérieux. Je suis pleinement satisfaite de mon achat."
    Date : avril 9, 2021 - Note : 5/5
  • "Site facile à consulter. Le personnel au téléphone est efficace et de bons conseils. "
    Date : avril 8, 2021 - Note : 5/5
  • "Correspond complètement a nos attentes, très jolie pour rendre un dernier hommage Merci"
    Date : avril 8, 2021 - Note : 5/5
  • "TRES SATISFAIT DU TRAVAIL ET DU DELAIS DE LIVRAISON ***"
    Date : avril 6, 2021 - Note : 5/5
  • "15 personnes sont satisfaite de la plaque a plus merci"
    Date : avril 6, 2021 - Note : 5/5
  • "Plaque magnifique, reçue dans les temps, produit très bien, travail soigné je recommande sans problème Merci "
    Date : avril 2, 2021 - Note : 5/5
  • "Très belle plaque. et de bonne qualité. Problème pour le délai de transport avec Chronopost, annoncé le mardi (en urgence, donc frais supplémentaire d'acheminement) et reçu seulement le jeudi. Aucune explication donnée pour ce retard. Mon adresse était complète et n° de téléphone notée ???"
    Date : avril 2, 2021 - Note : 5/5
  • "Très bonne prise en compte de la demande. Maquette créée très rapidement et modifiée plusieurs fois à ma demande. Colis fragile bien protégé lors de l’envoi et récupéré à la poste . Très belle plaque personnalisée et prix très raisonnable pour de l’unique. A recommander vivement"
    Date : avril 1, 2021 - Note : 5/5
  • "Satisfait des prestations et délais. Je recommande vivement ce site. "
    Date : mars 28, 2021 - Note : 4/5
  • "Je suis très satisfaite. La composition de la plaque funéraire en ligne est simple et facile. Le résultat correspond bien à ce que l'on voit sur internet. la fabrication et la livraison sont rapides et le paquet très bien emballé."
    Date : mars 27, 2021 - Note : 5/5
  • "excellent travail très soigné , emballage super protégé, accompagnement téléphonique assuré, et rapidité d 'expédition , je recommande vivement "
    Date : mars 24, 2021 - Note : 5/5
  • "Rapidité Tres bon rendu de la photo znvoyee"
    Date : mars 24, 2021 - Note : 5/5
  • "Devis rapide et très conforme à ce que j'ai demandé, la personne a pu s'adapter à mon budget."
    Date : mars 24, 2021 - Note : 5/5
  • "Travail réalisé et reçu rapidement. Le rendu final est strictement conforme à la proposition qu a été faite. Le produit semble être de bonne qualité."
    Date : mars 22, 2021 - Note : 5/5
  • "super"
    Date : mars 21, 2021 - Note : 5/5
  • "Nous avons été tres bien aidés pour la personnalisation de notre plaque sans faire payer le devis et la personnalisation comme certains sites ! Personnes tres disponibles et interventions tres rapides. Commande reçue très rapidement et produit de belle qualité. Je déconseille"
    Date : mars 18, 2021 - Note : 5/5
  • "Merci pour votre excellente prestation. La plaque est très jolie et conforme à la demande. Livraison parfaite dans les délais annoncés. Je recommande +++ Le professionnalisme est assuré. "
    Date : mars 18, 2021 - Note : 5/5
  • "tres bon produit livraison rapide très satisfaite"
    Date : mars 17, 2021 - Note : 4/5

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