1. Objet

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l'entreprise Humanaweb SAS et de ses clients pour les achats sur les sites laboutiquefuneraire.com, thefuneralboutique.com, tiendafuneral.com

Tout achat réalisé par le biais de l'un des sites ci-dessus implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.

2. Présentation des produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées sur le site. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société Humanaweb SAS ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

3. Prix des produits

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, hors frais de port. Les frais de port apparaissent sur l'écran à la fin de la commande. Le montant de la TVA est précisé sur la facture correspondant à la commande. La société Humanaweb SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

4. Commandes

Le client valide sa commande lorsqu'il active le bouton " Passer votre commande ". Elle est prise en compte une fois que la totalité du paiement a été réglé.

La commande est confirmée par courrier électronique. Les informations concernant les commandes sont disponible dans l'espace personnel du client sur le site.

Le paiement de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente et reconnaissance d’en avoir pris connaissance.

Le délai de rétractation légal est de 7 jours à compter de la réception des produits. Cependant, ce délai ne s'applique pas dans le cas des plaque funéraires personnalisées qui sont fabriqués à partir d'éléments de personnalisation propres au client (art. 121-20-2 du code de la consommation).

5. Garanties

Les plaques funéraires personnalisées sont garanties 12 ans selon les conditions suivantes :

Transparence : Diminution du taux de transmission de lumière mesuré selon la norme DIN 5036 inférieure à 5% ans des conditions climatiques normales de 23°C/50% d'humidité.
Couleur : Dégradation de la colorimetrie inférieure à 8% ans des conditions climatiques normales de 23°C/50% d'humidité.
Casse : Il appartient au client de vérifier le bon état des produits commandés à la réception du colis. Pour cela il est conseillé de déballer le colis en présence du représentant du service de livraison pour constater les éventuels dégats. Toute réclamation effectuée ultérieurement à la réception de la commande ne saura être prise en compte.

6. Retours

Si un problème de qualité dans la fabrication apparaît, le client doit en informer le service client dans les 48H après réception du produit. Par téléphone (voir le numéro en haut du site) ou par le formulaire de contact du site. Le cas écheant, un retour du produit sera organisé et une nouvelle plaque sera expédiée sans frais au client, avec les mêmes éléments de personnalisation que la plaque défaillante.

7. Relations clients - Service après-vente

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h (heure de Paris) au service Relations Clients de la société.

Téléphone : 33 6 95 69 83 49.

Email : contact [-AT-] laboutiquefuneraire.com

Les avis de nos clients

  • "J'ai commandé un coeur en plexi que j'ai personnalisé, j'avais quelques craintes, car cela est une sacrée somme quand même pour un produit commandé en ligne. J'ai reçu le produit très rapidement, dans deux cartons extrêmement bien emballé, et mon produit a dépassé mes attentes La finition, les fixations, la qualité de la plaque, tout correspond même mieux. Je suis plus que ravie de vous avoir fais confiance, je voulais faire un geste pour ma petite soeur partie trop tôt qui aurait eu 40 ans et grâce à vous, nous allons pouvoir lui faire un bel hommage. Merci. je recommande vivement vos produits. "
    Date : janv. 18, 2021 - Note : 5/5
  • "Satisfaite de la commande."
    Date : janv. 14, 2021 - Note : 5/5
  • "Bonjour, J'ai passé commande pour une plaque funéraire. La livraison a été extrêmement rapide et je suis très satisfaite de la plaque qui correspond à mes attentes. Je vous remercie. Cordialement. ***"
    Date : janv. 13, 2021 - Note : 5/5
  • "Merci"
    Date : janv. 13, 2021 - Note : 5/5
  • "Bonsoir, très très bonne prestation."
    Date : janv. 12, 2021 - Note : 5/5
  • "Très satisfait de la prestation, du délai et du sérieux de la livraison."
    Date : janv. 8, 2021 - Note : 5/5
  • "Très bonne commande : facilité sur le site pour personnaliser le choix, très bon interlocuteur en cas de besoin et commande reçue très rapidement avec un super emballage "
    Date : janv. 8, 2021 - Note : 5/5
  • "Envoi rapide, très bonne qualité, juste un point noir sur le fait que la plaque est un peu trop droite pas assez inclinée sur son pied c'est tout"
    Date : janv. 5, 2021 - Note : 5/5
  • "Très contente de vos service. Merci. Ma famille à trouvé la plaque en forme de cœur , très jolie. Merci"
    Date : janv. 5, 2021 - Note : 5/5
  • "Livraison rapide beau résultat"
    Date : janv. 5, 2021 - Note : 5/5
  • "Bon travail"
    Date : janv. 4, 2021 - Note : 5/5
  • "Le prestataire a été à l'écoute et professionnel. En termes de conseil concernant la taille, j'aurais souhaité le modèle au-dessus car celui-ci me paraît un peu petit. Mais globalement je suis satisfaite."
    Date : déc. 24, 2020 - Note : 4/5
  • "Malgré un petit loupé bonne prestation ... Sérieux, rapide, accueil sympa au téléphone..."
    Date : déc. 23, 2020 - Note : 4/5
  • "un très bon suivi de la commande,la fabrication .:à la livraison .je recommande "
    Date : déc. 19, 2020 - Note : 5/5
  • "Tres bon conseil.Amabilite au téléphone. Livraison rapide.je très contente .je conseillerai cette societe "
    Date : déc. 19, 2020 - Note : 4/5
  • "Excellent sur toute la ligne Bon contact avec le service commercial, personnel a l écoute. Tout est mis en place pour vous satisfaire. Travail parfait, respect du delai de livraison, colis sécurisé Je recommande a 100%"
    Date : déc. 16, 2020 - Note : 5/5
  • "Grande qualité du travail réalisé et dans un temps record. Envoi bien protégé. Je recommande"
    Date : déc. 16, 2020 - Note : 5/5
  • "Très très bien la plaque est parfaite Merci "
    Date : déc. 16, 2020 - Note : 5/5
  • "Impeccable ! a répondu à toutes mes attentes. très belle plaque et bon prix. Un grand merci,cordialement,"
    Date : déc. 8, 2020 - Note : 5/5
  • "Très belle surprise car plaque superbe. Du début jusqu'à la fin de la commande sans problème et livrée assez rapidement. Merci "
    Date : déc. 8, 2020 - Note : 5/5
  • "Prestation maximum.... un suivi même par téléphone, personne très agréable. Résultats : A la hauteur de nos attentes. Je conseille"
    Date : déc. 8, 2020 - Note : 5/5
  • "Nous avons fait faire deux plaques avec photos qui n'étaient pas de super qualité car c'étaient des photos reprisent en photo mais malgré ça il y a un beau rendu de plus on peut joindre la boutique les personnes sont très agréables et vous apportent leur aide quand vous rencontrez des difficultés. Vraiment je recommande très bon travail très sérieux et on reçois la commande en 2 ou 3jours. Merci encore à cette équipe ! "
    Date : déc. 8, 2020 - Note : 5/5
  • "C'était la première fois que j'utilisais le site il y a un large choix sur les plaques un site très simple à se servir. Mondulable a volonté, on peut mettre des textes de notre choix. Les prix sont très raisonnables et une qualité est superbe. Ils sont à l'écoute et très réceptif au téléphone. La plaque était bien emballée, l'envoie a été respecté voir même avec de l'avance. Je recommande le site sans aucun problème. Excellent travail. "
    Date : déc. 2, 2020 - Note : 5/5
  • "Excellent Accueil téléphonique et réponses précises aux questions posées. "
    Date : déc. 1, 2020 - Note : 5/5
  • "Complètement satisfait A suivre pour la durée du produit dans le temps "
    Date : déc. 1, 2020 - Note : 5/5

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