1. Objet

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l'entreprise Humanaweb SAS et de ses clients pour les achats sur les sites laboutiquefuneraire.com, thefuneralboutique.com, tiendafuneral.com

Tout achat réalisé par le biais de l'un des sites ci-dessus implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.

2. Présentation des produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées sur le site. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société Humanaweb SAS ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

3. Prix des produits

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, hors frais de port. Les frais de port apparaissent sur l'écran à la fin de la commande. Le montant de la TVA est précisé sur la facture correspondant à la commande. La société Humanaweb SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

4. Commandes

Le client valide sa commande lorsqu'il active le bouton " Passer votre commande ". Elle est prise en compte une fois que la totalité du paiement a été réglé.

La commande est confirmée par courrier électronique. Les informations concernant les commandes sont disponible dans l'espace personnel du client sur le site.

Le paiement de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente et reconnaissance d’en avoir pris connaissance.

Le délai de rétractation légal est de 7 jours à compter de la réception des produits. Cependant, ce délai ne s'applique pas dans le cas des plaque funéraires personnalisées qui sont fabriqués à partir d'éléments de personnalisation propres au client (art. 121-20-2 du code de la consommation).

5. Garanties

Les plaques funéraires personnalisées sont garanties 12 ans selon les conditions suivantes :

Transparence : Diminution du taux de transmission de lumière mesuré selon la norme DIN 5036 inférieure à 5% ans des conditions climatiques normales de 23°C/50% d'humidité.
Couleur : Dégradation de la colorimetrie inférieure à 8% ans des conditions climatiques normales de 23°C/50% d'humidité.
Casse : Il appartient au client de vérifier le bon état des produits commandés à la réception du colis. Pour cela il est conseillé de déballer le colis en présence du représentant du service de livraison pour constater les éventuels dégats. Toute réclamation effectuée ultérieurement à la réception de la commande ne saura être prise en compte.

6. Retours

Si un problème de qualité dans la fabrication apparaît, le client doit en informer le service client dans les 48H après réception du produit. Par téléphone (voir le numéro en haut du site) ou par le formulaire de contact du site. Le cas écheant, un retour du produit sera organisé et une nouvelle plaque sera expédiée sans frais au client, avec les mêmes éléments de personnalisation que la plaque défaillante.

7. Relations clients - Service après-vente

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h (heure de Paris) au service Relations Clients de la société.

Téléphone : 33 6 95 69 83 49.

Email : contact [-AT-] laboutiquefuneraire.com

Les avis de nos clients

  • "Très satisfaite de la prestation. Rapidité, qualité, rendu de la plaque que j'ai commandée. Merci."
    Date : juin 29, 2022 - Note : 5/5
  • "Service de qualité ; en l'espace de quelques semaines, j'ai dû commander 2 plaques. Plexiglas épais, inscriptions et montage sur le socle, le tout, de très bonne qualité. Vraiment satisfait, merci."
    Date : juin 25, 2022 - Note : 5/5
  • "Très jolie plaque, révisée par l'équipe, très grande satisfaction, fabrication et envoi rapides "
    Date : juin 22, 2022 - Note : 5/5
  • "Le rendu est franchement au dessus de mes attentes. Bravo pour la qualité du produit que j avais personnalisé avec une photo prise depuis un téléphone portable. C est juste incroyable ! Merci"
    Date : juin 20, 2022 - Note : 5/5
  • "Article conforme à la commande, pas déçue. "
    Date : juin 19, 2022 - Note : 5/5
  • "Excellent "
    Date : juin 19, 2022 - Note : 5/5
  • " TRES BIEN RENSEIGNEE AU TELEPHONE EXPLICATIONS CLAIRES GENTILLESSE ET RAPIDITE POUR LA LIVRAISON MERCI ENCORE "
    Date : juin 4, 2022 - Note : 5/5
  • "Très satisfaite de ma commande. Elle correspond parfaitement à ce que j'attendais et semble de bonne qualité."
    Date : mai 30, 2022 - Note : 5/5
  • "Très belle qualité, travail parfait dans les temps. Je recommande "
    Date : mai 29, 2022 - Note : 5/5
  • "la prestation fournie correspond tout à fait à ce que je souhaitais"
    Date : mai 23, 2022 - Note : 4/5
  • "correcte"
    Date : mai 22, 2022 - Note : 5/5
  • "Tout est parfait, respect de mon choix, motif, photo, texte. Livraison dans les délais prévus. Du très bon travail, J'en ferai part à mon entourage. En cas de besoin, je repasserais par votre entreprise. Cordialement. ***"
    Date : mai 22, 2022 - Note : 5/5
  • "Satisfaite de la qualité et du prix. Livraison rapide mais peut-être un peu chère, 18euros . Je recommande "Boutique Funéraire " . "
    Date : mai 21, 2022 - Note : 5/5
  • "Très satisfaite du produit et félicitations pour l emballage"
    Date : mai 19, 2022 - Note : 5/5
  • "Vraiment parfait, merci."
    Date : mai 17, 2022 - Note : 5/5
  • "Plaque réalisée dans les délais. Travail soigné et sérieux. Bravo."
    Date : mai 15, 2022 - Note : 5/5
  • "Bonjour, S’est mon 3-ème achats, je suis plus que satisfaite de cette nouvelle prestation.Les détailles sont magnifiques. "
    Date : mai 15, 2022 - Note : 5/5
  • "satisfaite du rendu ,vraiment ce que j'attendais et la livraison très rapide . merci "
    Date : mai 15, 2022 - Note : 5/5
  • "Pour une première commande service client au top, très professionnel et à l'écoute au moindre problème il n'hésite pas à envoyer un sms pour le résoudre. Commande reçue dans les temps et travail magnifique."
    Date : mai 15, 2022 - Note : 5/5
  • "Merci merci pour ma commande, complétement fait comme je le voulais !!!!"
    Date : mai 12, 2022 - Note : 5/5
  • "Délais d'expédition rapides Travail d'exécution parfait par rapport à la demande Emballage hyper protégé Merci !..."
    Date : mai 9, 2022 - Note : 5/5
  • "Très beau rendu super qualité livraison rapide"
    Date : mai 8, 2022 - Note : 5/5
  • "les couleurs sont respectés-le colis emballé avec soin"
    Date : mai 5, 2022 - Note : 5/5
  • "Trés bien"
    Date : mai 5, 2022 - Note : 5/5
  • "parfait exactement ce que je souhaitais"
    Date : mai 4, 2022 - Note : 5/5

Voir tous les avis