1. Objet

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l'entreprise Humanaweb SAS et de ses clients pour les achats sur les sites laboutiquefuneraire.com, thefuneralboutique.com, tiendafuneral.com

Tout achat réalisé par le biais de l'un des sites ci-dessus implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.

2. Présentation des produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées sur le site. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société Humanaweb SAS ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

3. Prix des produits

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, hors frais de port. Les frais de port apparaissent sur l'écran à la fin de la commande. Le montant de la TVA est précisé sur la facture correspondant à la commande. La société Humanaweb SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

4. Commandes

Le client valide sa commande lorsqu'il active le bouton " Passer votre commande ". Elle est prise en compte une fois que la totalité du paiement a été réglé.

La commande est confirmée par courrier électronique. Les informations concernant les commandes sont disponible dans l'espace personnel du client sur le site.

Le paiement de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente et reconnaissance d’en avoir pris connaissance.

Le délai de rétractation légal est de 7 jours à compter de la réception des produits. Cependant, ce délai ne s'applique pas dans le cas des plaque funéraires personnalisées qui sont fabriqués à partir d'éléments de personnalisation propres au client (art. 121-20-2 du code de la consommation).

5. Garanties

Les plaques funéraires personnalisées sont garanties 12 ans selon les conditions suivantes :

Transparence : Diminution du taux de transmission de lumière mesuré selon la norme DIN 5036 inférieure à 5% ans des conditions climatiques normales de 23°C/50% d'humidité.
Couleur : Dégradation de la colorimetrie inférieure à 8% ans des conditions climatiques normales de 23°C/50% d'humidité.
Casse : Il appartient au client de vérifier le bon état des produits commandés à la réception du colis. Pour cela il est conseillé de déballer le colis en présence du représentant du service de livraison pour constater les éventuels dégats. Toute réclamation effectuée ultérieurement à la réception de la commande ne saura être prise en compte.

6. Retours

Si un problème de qualité dans la fabrication apparaît, le client doit en informer le service client dans les 48H après réception du produit. Par téléphone (voir le numéro en haut du site) ou par le formulaire de contact du site. Le cas écheant, un retour du produit sera organisé et une nouvelle plaque sera expédiée sans frais au client, avec les mêmes éléments de personnalisation que la plaque défaillante.

7. Relations clients - Service après-vente

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h (heure de Paris) au service Relations Clients de la société.

Téléphone : 33 6 95 69 83 49.

Email : contact [-AT-] laboutiquefuneraire.com

Notre service client est à votre écoute 7/7j de 10h à 22h

Nous cherchons à répondre au mieux aux attentes de nos clients pour préparer la plaque funéraire qui correspond au mieux à leurs souhaits. Notre service client est contactable par téléphone tous les jours de 10h à 22h. Vous pouvez aussi contacter nos conseillers via notre système de discussion en ligne.

Les avis de nos clients

  • "RAS livraison rapide, merci !"
    Date : févr. 7, 2023 - Note : 4/5
  • "Très bien. Conforme aux photos et descriptif."
    Date : févr. 4, 2023 - Note : 5/5
  • "qualité, rapidité, je recommande"
    Date : janv. 19, 2023 - Note : 5/5
  • "Commande reçu rapidement, dans les délais annoncé. Commande d'une plaque, elle est magnifique! Je recommande ce site."
    Date : janv. 16, 2023 - Note : 5/5
  • "j'attends de me rendre sur la tombe. très bien emballé. livré en temps et en heure. contact par messagerie très satisfaisant. merci"
    Date : déc. 21, 2022 - Note : 5/5
  • "Très bon accueil. Personnel disponible, à l'écoute, disponible et compétent. Très rigoureux pour l'adresse de livraison et le délai de livraison avec un suivi pour l'acheminement fort apprécié."
    Date : déc. 18, 2022 - Note : 5/5
  • "***"
    Date : déc. 5, 2022 - Note : 5/5
  • "Bravo pour la qualité et la rapidité de mise en oeuvre de la plaque commandée. Dans des situations douloureuses, quel apaisement de savoir qu'il existe la possibilité de réaliser une plaque personnalisée aussi facilement."
    Date : déc. 4, 2022 - Note : 5/5
  • "Matériau de très bonne qualité, reproduction de la photo identique à l'original, la plaque est magnifique, l'emballage très soigné...tout est parfait."
    Date : déc. 2, 2022 - Note : 5/5
  • "Entièrement satisfaite par le choix d'abord, beaucoup de modèles ; par la qualité ensuite et enfin par la rapidité d'exécution et d'envoi; Merci beaucoup"
    Date : déc. 2, 2022 - Note : 5/5
  • "Très belle prestation conforme à la commande. Livraison soignée et rapide. Je recommande vivement"
    Date : nov. 30, 2022 - Note : 5/5
  • "parfait ! Une exécution et livraison rapides. Grande disponibilité et des conseils au téléphone; Et adaptation à mes demandes qui pourtant n'étaient pas ordinaires. Merci à toute l'équipe"
    Date : nov. 29, 2022 - Note : 5/5
  • "BEAU PRODUIT"
    Date : nov. 28, 2022 - Note : 4/5
  • "Cœur reçu très rapidement et vraiment très bien emballé et protège. Je suis très satisfaite du résultat, je ne pensais pas, vu le prix, que le résultat serait aussi beau. Un tout petit bémol, c'est dommage qu'il ne soit pas un peu incliné comme les plaques funeraires. Mais vraiment je conseille ce site.... "
    Date : nov. 27, 2022 - Note : 5/5
  • "Prestation parfaite. Objet conforme au devis au préalablement élaboré par l équipe en fonction de mes souhaits. Super réactif et très à l'écoute du client..je recommande sans aucune réserve. Livraison rapide et soignée."
    Date : nov. 26, 2022 - Note : 5/5
  • "Superbe , Le service en ligne pour la personnalisation est top La plaque est qualitative rien à dire . "
    Date : nov. 26, 2022 - Note : 5/5
  • "Nous avions besoin d'une plaque specifique et urgente. Je leur ai fait confiance et j'ai bien fait. J'ai une grande reconaissance pour le travail effectué et le respect du jour demandé. Merci!!!!"
    Date : nov. 25, 2022 - Note : 5/5
  • "excellent travail conforme a la demande très bon emballage pour l'expedition felicitation a toute l’équipe"
    Date : nov. 23, 2022 - Note : 5/5
  • "excellent travail, conforme à mes attentes, la commande a été livrée très rapidement, impeccable!"
    Date : nov. 20, 2022 - Note : 4/5
  • "aucun problème: livraison dans les temps, emballage sécurisé, parfait!"
    Date : nov. 18, 2022 - Note : 5/5
  • "très satisfaite de votre produit tout à fait conforme à mon attente. Merci"
    Date : nov. 15, 2022 - Note : 5/5
  • "J ai toujours pas reçu la plaque "
    Date : nov. 13, 2022 - Note : 5/5
  • "Très bonne qualité, livraison rapide, service très à l'écoute."
    Date : nov. 10, 2022 - Note : 5/5
  • "Superbe réalisation"
    Date : nov. 7, 2022 - Note : 5/5
  • "Article parfait et correspondant à mes attentes. "
    Date : nov. 6, 2022 - Note : 5/5

Voir tous les avis