1. Objet
Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l'entreprise Humanaweb SAS et de ses clients pour les achats sur les sites laboutiquefuneraire.com, thefuneralboutique.com, tiendafuneral.com
Tout achat réalisé par le biais de l'un des sites ci-dessus implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.
2. Présentation des produits
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées sur le site. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société Humanaweb SAS ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.
3. Prix des produits
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, hors frais de port. Les frais de port apparaissent sur l'écran à la fin de la commande. Le montant de la TVA est précisé sur la facture correspondant à la commande. La société Humanaweb SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.
4. Commandes
Le client valide sa commande lorsqu'il active le bouton " Passer votre commande ". Elle est prise en compte une fois que la totalité du paiement a été réglé.
La commande est confirmée par courrier électronique. Les informations concernant les commandes sont disponible dans l'espace personnel du client sur le site.
Le paiement de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente et reconnaissance d’en avoir pris connaissance.
Le délai de rétractation légal est de 7 jours à compter de la réception des produits. Cependant, ce délai ne s'applique pas dans le cas des plaque funéraires personnalisées qui sont fabriqués à partir d'éléments de personnalisation propres au client (art. 121-20-2 du code de la consommation).
5. Garanties
Les plaques funéraires personnalisées sont garanties 12 ans selon les conditions suivantes :
Transparence : Diminution du taux de transmission de lumière mesuré selon la norme DIN 5036 inférieure à 5% ans des conditions climatiques normales de 23°C/50% d'humidité.
Couleur : Dégradation de la colorimetrie inférieure à 8% ans des conditions climatiques normales de 23°C/50% d'humidité.
Casse : Il appartient au client de vérifier le bon état des produits commandés à la réception du colis. Pour cela il est conseillé de déballer le colis en présence du représentant du service de livraison pour constater les éventuels dégats. Toute réclamation effectuée ultérieurement à la réception de la commande ne saura être prise en compte.
6. Retours
Si un problème de qualité dans la fabrication apparaît, le client doit en informer le service client dans les 48H après réception du produit. Par téléphone (voir le numéro en haut du site) ou par le formulaire de contact du site. Le cas écheant, un retour du produit sera organisé et une nouvelle plaque sera expédiée sans frais au client, avec les mêmes éléments de personnalisation que la plaque défaillante.
7. Relations clients - Service après-vente
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h (heure de Paris) au service Relations Clients de la société.
Téléphone : 33 6 95 69 83 49.
Email : contact [-AT-] laboutiquefuneraire.com