1. Objet

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l'entreprise Humanaweb SAS et de ses clients pour les achats sur les sites laboutiquefuneraire.com, thefuneralboutique.com, tiendafuneral.com

Tout achat réalisé par le biais de l'un des sites ci-dessus implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.

2. Présentation des produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées sur le site. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société Humanaweb SAS ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

3. Prix des produits

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, hors frais de port. Les frais de port apparaissent sur l'écran à la fin de la commande. Le montant de la TVA est précisé sur la facture correspondant à la commande. La société Humanaweb SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

4. Commandes

Le client valide sa commande lorsqu'il active le bouton " Passer votre commande ". Elle est prise en compte une fois que la totalité du paiement a été réglé.

La commande est confirmée par courrier électronique. Les informations concernant les commandes sont disponible dans l'espace personnel du client sur le site.

Le paiement de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente et reconnaissance d’en avoir pris connaissance.

Le délai de rétractation légal est de 7 jours à compter de la réception des produits. Cependant, ce délai ne s'applique pas dans le cas des plaque funéraires personnalisées qui sont fabriqués à partir d'éléments de personnalisation propres au client (art. 121-20-2 du code de la consommation).

5. Garanties

Les plaques funéraires personnalisées sont garanties 12 ans selon les conditions suivantes :

Transparence : Diminution du taux de transmission de lumière mesuré selon la norme DIN 5036 inférieure à 5% ans des conditions climatiques normales de 23°C/50% d'humidité.
Couleur : Dégradation de la colorimetrie inférieure à 8% ans des conditions climatiques normales de 23°C/50% d'humidité.
Casse : Il appartient au client de vérifier le bon état des produits commandés à la réception du colis. Pour cela il est conseillé de déballer le colis en présence du représentant du service de livraison pour constater les éventuels dégats. Toute réclamation effectuée ultérieurement à la réception de la commande ne saura être prise en compte.

6. Retours

Si un problème de qualité dans la fabrication apparaît, le client doit en informer le service client dans les 48H après réception du produit. Par téléphone (voir le numéro en haut du site) ou par le formulaire de contact du site. Le cas écheant, un retour du produit sera organisé et une nouvelle plaque sera expédiée sans frais au client, avec les mêmes éléments de personnalisation que la plaque défaillante.

7. Relations clients - Service après-vente

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h (heure de Paris) au service Relations Clients de la société.

Téléphone : 33 6 95 69 83 49.

Email : contact [-AT-] laboutiquefuneraire.com

Livraison rapide et en urgence

Lors de la commande de votre plaque funéraire, vous pourrez choisir une livraison standard qui prendra quelques jours, ou bien une livraison en urgence qui vous sera livrée dès le lendemain de la commande si avez passé votre commande avant 11h et le jour suivant pour les commandes passées après 11h. Pour une livraison en urgence, contactez-nous pour que nous puissions vous confirmer la faisablité de la fabrication en urgence de la plaque funéraire personnalisée que vous avez choisie.

Des plaques funéraires à partir de vos photos souvenirs

Des plaques funéraires personnalisées en plexiglas en forme de rectangle, nuage, coeur, coeur penché, ovale. Vous pouvez charger une de vos photos préférée comme fond et ajouter votre texte directement sur notre site avec notre outil de personnalisation en ligne.

Nous sommes des professionnels du funéraire

Nous vendons des plaques funéraires personnalisées sur notre site depuis 2012. Nos équipes ont une grande expérience du secteur funéraire et nous maitrisons toutes les techniques du secteur. Nos plaques funéraires sont exposées et résistent aux climats de tout l'hexagone, de la Guadeloupe, Martinique et les autres DOM-TOM, de l'Afrique, etc ... Nos plaques funéraires personnalisées sont conçues et fabriquées pour répondre à toutes les contraintes de l'exposition aux intempéries.

Un large choix de modèles de plaques funéraires

Notre série Classique : Des plaques funéraires personnalisables en granit en forme de livre, de nuage ou de rectangle, avec textes et motifs gravés. Certains modèles permettent d'ajouter un portrait couleur sur un médaillon en plexiglas.

Notre série Originale : Des plaques funéraires personnalisées en plexiglas en forme de livre, nuage, coeur, coeur penché, ovale. Un grand choix de décor et la possibilité de charger vous-même votre décor avec nos modèles "photo personnelle". Nous utilisons un plexiglas de très haute qualité, étudié pour résister aux intempéries, au soleil et pour durer dans le temps. Nos plaques funéraires en plexiglas sont fixées sur un socle en granit pour assurer leur stabilité en extérieur.

Notre série Excellence : Des portraits gravés directement dans la pierre de la plaque funéraire. Les portraits sont préparés pour être gravés par nos graphistes à partir de la photo que vous nous fournissez. Un visuel vous est transmis pour validation avant de lancer la fabrication du portrait funéraire.

Notre service client est à votre écoute 7/7j de 10h à 22h

Nous cherchons à répondre au mieux aux attentes de nos clients pour préparer la plaque funéraire qui correspond au mieux à leurs souhaits. Notre service client est contactable par téléphone tous les jours de 10h à 22h. Vous pouvez aussi contacter nos conseillers via notre système de discussion en ligne.

Personnalisez votre plaque funéraire en ligne vous-même ou laissez-nous faire

Notre système de personnalisation vous permet de préparer votre plaque funéraire directement sur notre site. De manière très simple, en quelques minutes, vous pouvez charger votre photo, écrire les textes que vous souhaitez, choisir leur couleur, la police, et les positionner sur la plaque à l'emplacement que vous souhaitez.

Si vous n'avez pas l'habitude d'internet ou que vous rencontrez des difficultés pour personnaliser vous-même, vous pouvez choisir l'option "Personnalisation par nos soins" et nous ferons pour vous la mise en page de vos textes et de votre photo sans coût supplémentaire. Nous vous ferons ensuite parvenir un visuel que vous pourrez commander.

Votre devis de plaque funéraire en 24H

Si vous ne trouvez pas la plaque funéraire que vous souhaitez sur notre site, vous pouvez nous faire une demande de devis en complétant le formulaire. Précisez ce que vous souhaitez, joignez vos photos le cas écheant. Nous vous enverrons un visuel de votre plaque funéraire dans les 24H par email

Les avis de nos clients

  • "2 ème commande donc satisfaction livraison soignée et rapide "
    Date : juin 17, 2021 - Note : 5/5
  • "Je remercie vivement l'Equipe Funéraire pour le travail réalisé. MAGNIFIQUE le coeur réalisé, j'étais ennuyeuse, la maquette proposée par mes soins, se présentait à chaque fois avec un décalage. Cette équipe a su garder patience à mon égard, je recommande VIVEMENT cette Société. Merci de tout coeur. *** "
    Date : juin 16, 2021 - Note : 5/5
  • "Identique à la photo Rapidité Bonne qualité Magnifique plaque"
    Date : juin 14, 2021 - Note : 5/5
  • "Merci beaucoup pour votre aide pour la création de la plaque en souvenir de notre petite chienne JALNA, nous sommes vraiment très satisfaits du résultat."
    Date : juin 14, 2021 - Note : 5/5
  • "Réception rapide du produit. Produit extrêmement bien réussi et de qualité. Prix un peu élevé."
    Date : juin 14, 2021 - Note : 5/5
  • "La plaque a été très vite livrée et conforme à notre demande. Sérieux a recommander "
    Date : juin 9, 2021 - Note : 5/5
  • "Très bon accueil téléphonique. Jolie plaque et reçue très vite. "
    Date : juin 9, 2021 - Note : 5/5
  • "Conforme au site très belle prestation "
    Date : juin 6, 2021 - Note : 5/5
  • "A la suite de la perte d'un être cher, je voulais une plaque rapidement et y inscrire un texte bien précis..... Je l'ai trouvé que ce site ! Livraison rapide et surtout très bien emballé ! Soigneusement dans 2 cartons remplit de mousse ! Merci à vous "
    Date : juin 6, 2021 - Note : 5/5
  • "bonne reception ,création facile,belle finition rendue,envoie rapide, prix tres compétitif"
    Date : juin 1, 2021 - Note : 5/5
  • "très bien"
    Date : mai 31, 2021 - Note : 5/5
  • "excellent"
    Date : mai 30, 2021 - Note : 5/5
  • "Satisfaite du rendu du travail. Correspond à ce que je désirais."
    Date : mai 30, 2021 - Note : 4/5
  • "Enchantée pour la prestation, c’est magnifique, vite reçu, J’ai quand même un peu la crainte que ça ne colle pas bien, on m a garanti que ça allait tenir, je fais confiance à la boutique funéraire."
    Date : mai 27, 2021 - Note : 5/5
  • "Bien reçu produit conforme que j'accepte malgré un éclat sur le coin supérieur droit."
    Date : mai 25, 2021 - Note : 4/5
  • "Rapidité et efficacité. Je recommande "
    Date : mai 23, 2021 - Note : 5/5
  • "Excellent travail est très beau rendu Delai de livraison rapide et bien protege Merci"
    Date : mai 18, 2021 - Note : 5/5
  • "livraison rapide, et commande conforme à la demande. Je recommanderai sans pble et je referai appel à vos services un grand merci "
    Date : mai 18, 2021 - Note : 5/5
  • "Très satisfaite ,délai de livraison respecté, je recommande cette entreprise. Colis super bien emballé et protégé. "
    Date : mai 17, 2021 - Note : 5/5
  • "produit reçu rapidement dans de bonnes conditions"
    Date : mai 17, 2021 - Note : 5/5
  • "Très belle prestation, rapidité et accompagnement facile par téléphone"
    Date : mai 13, 2021 - Note : 5/5
  • "très satisfait livraison rapide rendu formidable je m'attendais pas a un si beau rendu. Service client très a l'écoute réponse rapide a nos attente. Je recommande sans problème. Prix très correct."
    Date : mai 10, 2021 - Note : 5/5
  • "Jolie plaque. A l écoute envoie rapide"
    Date : mai 6, 2021 - Note : 5/5
  • "Merci pour votre travail, la plaque personnalisée que j'ai commandée est totalement conforme au projet que j'ai réalisé sur le site. De plus, la livraison a été rapide et le tout était très bien emballé et protégé. Je recommande votre boutique !"
    Date : mai 5, 2021 - Note : 5/5
  • "Plaque très jolie, travail soigné, livraison rapide, plaque très bien emballée , je suis très satisfaite."
    Date : mai 5, 2021 - Note : 5/5

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