1. Objet

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations de l'entreprise Humanaweb SAS et de ses clients pour les achats sur les sites laboutiquefuneraire.com, thefuneralboutique.com, tiendafuneral.com

Tout achat réalisé par le biais de l'un des sites ci-dessus implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur aux présentes conditions générales de vente.

2. Présentation des produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées sur le site. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société Humanaweb SAS ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

3. Prix des produits

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, hors frais de port. Les frais de port apparaissent sur l'écran à la fin de la commande. Le montant de la TVA est précisé sur la facture correspondant à la commande. La société Humanaweb SAS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

4. Commandes

Le client valide sa commande lorsqu'il active le bouton " Passer votre commande ". Elle est prise en compte une fois que la totalité du paiement a été réglé.

La commande est confirmée par courrier électronique. Les informations concernant les commandes sont disponible dans l'espace personnel du client sur le site.

Le paiement de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente et reconnaissance d’en avoir pris connaissance.

Le délai de rétractation légal est de 7 jours à compter de la réception des produits. Cependant, ce délai ne s'applique pas dans le cas des plaque funéraires personnalisées qui sont fabriqués à partir d'éléments de personnalisation propres au client (art. 121-20-2 du code de la consommation).

5. Garanties

Les plaques funéraires personnalisées sont garanties 12 ans selon les conditions suivantes :

Transparence : Diminution du taux de transmission de lumière mesuré selon la norme DIN 5036 inférieure à 5% ans des conditions climatiques normales de 23°C/50% d'humidité.
Couleur : Dégradation de la colorimetrie inférieure à 8% ans des conditions climatiques normales de 23°C/50% d'humidité.
Casse : Il appartient au client de vérifier le bon état des produits commandés à la réception du colis. Pour cela il est conseillé de déballer le colis en présence du représentant du service de livraison pour constater les éventuels dégats. Toute réclamation effectuée ultérieurement à la réception de la commande ne saura être prise en compte.

6. Retours

Si un problème de qualité dans la fabrication apparaît, le client doit en informer le service client dans les 48H après réception du produit. Par téléphone (voir le numéro en haut du site) ou par le formulaire de contact du site. Le cas écheant, un retour du produit sera organisé et une nouvelle plaque sera expédiée sans frais au client, avec les mêmes éléments de personnalisation que la plaque défaillante.

7. Relations clients - Service après-vente

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h (heure de Paris) au service Relations Clients de la société.

Téléphone : 33 6 95 69 83 49.

Email : contact [-AT-] laboutiquefuneraire.com

Personnalisez votre plaque funéraire en ligne vous-même ou demandez-nous un visuel gratuit

  • Notre système de personnalisation en ligne vous permet de créer votre plaque mortuaire directement sur notre site. De manière très simple, en quelques minutes, vous pouvez charger votre photo, écrire les messages personnalisés que vous souhaitez, choisir leur couleur, la police, et les positionner sur la plaque à l'emplacement que vous souhaitez.
  • Si vous n'avez pas l'habitude d'internet ou que vous rencontrez des difficultés pour personnaliser vous-même, vous pouvez choisir l'option "Demandez un visuel gratuit" et nous ferons pour vous la mise en page de vos textes et de votre photo gratuitement. Nous vous ferons ensuite parvenir un visuel de votre plaque décès que vous pourrez commander.

Les avis de nos clients

  • "très satisfaite et super rapide"
    Date : mars 24, 2024 - Note : 5/5
  • "Très satisfaite bon rendu une adresse que je conseillerais "
    Date : mars 17, 2024 - Note : 5/5
  • "Parfait Livraison rapide Plaque conforme à la demande"
    Date : mars 2, 2024 - Note : 5/5
  • "efficace, à l'écoute, de très bons conseils, et un résultat plus que parfait. Rapidité, 4 jours entre la commande téléphonique et sa réception. BRAVO !!! JE RECOMMANDE VIVEMENT CETTE ENTREPRISE."
    Date : mars 1, 2024 - Note : 5/5
  • "J'ai commandé 2 plaques en Février ,rien à redire sur l'esthétique et la qualité ,elles sont magnifiques ,après il faudra voir avec le temps. Seul point négatif ,le temps pour les recevoir ,on m'avait dit 6 à 8 jours pour la Suisse ,le 1er colis a mis 11 jours ,le 2ème 17 jours! N'ayant pas de nouvelles après 2 semaines ,je les ai contacté et le colis était toujours en atelier ,ils l'ont fait partir le jour même et 3 jours après je l'ai reçu. Un geste commercial aurait été le bien venu sur cette commande !!!Sinon je le redis ,elles sont très jolies."
    Date : mars 1, 2024 - Note : 4/5

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